|
Маркетинговый аудит — это независимое периодически повторяющееся всестороннее исследование маркетинговой внешней и внутренней среды, целей, стратегий и деятельности с точки зрения выявления проблем и скрытого потенциала, а также разработка плана действий по улучшению маркетинга на предприятии.
Что дает маркетинговый аудит руководителю предприятия?
- Оценку соответствия стратегических целей предприятия существующему состоянию рынка.
- Независимую оценку текущего состояния системы управления маркетингом и его функционирование на предприятии.
- Полный срез информации о рынке, позволяющий определить возможности развития предприятия с учетом слабых и сильных сторон.
- Определение позиций конкурентов по отношению к предприятию и рынку в целом.
- Определение результатов деятельности компании за период аудита, эффективности деятельности, определяемой как соотношение полученной прибыли к затратам (денежным, временным, и т.д.).
- Оценка результатов проведения маркетинговых мероприятий.
- Анализ качества проведенных маркетинговых исследований, включая оценку принятых на их основе решений.
Основные направления маркетингового аудита
- Анализ внешней и внутренней среды предприятия;
- SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз);
- Сегментация рынка (выбор сегментов рынка, оценка конкурентов);
- Анализ ассортиментного портфеля (целевая аудитория, оценка рыночной адекватности, позиционирование, стратегия ценообразования);
- Товародвижение (планирование, выбор каналов, оптовые посредники, сбытовые агенты, дилерская сеть);
- Анализ издержек компании;
- Персональные продажи (торговые представительства, отношения с потенциальными покупателями, обучение и контроль торговых агентов, торговые презентации);
- Разработка рыночной стратегии и бюджетирование (маркетинговая, рекламная, PR-стратегия, стимулирование сбыта).
Одной из ключевых целей маркетингового аудита является выявление GAP в бизнес-портфеле с целью изменения стратегии развития бизнеса (чего планируем достигнуть по пунктам).
Этапы реализации проекта:
I. PEST- анализ среды
II. ABC-анализ (по клиентам и проуктовому ассортименту)
III. Матрица BCG (расположить активы(бизнес- единицы)/сбалансирован ли портфель)
IV. TOWS-АНАЛИЗ (поле «слабости-угрозы»)
V. Силы Портера (присваиваем вес в соответствии с условиями)
VI. Выбор стратегии роста (матрица McKinsey/GE)
VII. Матрица Ансоффа и выбор стратегии
VIII. GAP –анализ
IX. График оптимистичного и пессимистичного развития и в соответствии с данными – прогноз на 3 года.
|
|
Управление маркетингом и сбытом
|
